Сегодня
USD ЦБ63.1290
EUR ЦБ70.6350

Бизнес-план диспетчерской такси с расчётами

Скачать Заказать Франшиза В избранное Обсудить

Услугами такси пользуются не только обеспеченные люди, но и представители среднего класса. Россияне ценят комфорт и своё время, поэтому всё чаще предпочитают передвигаться по городу на удобных легковушках с шашечками на крыше, а не в душном автобусе. Однако предприимчивых людей интересует не столько возможность быстро прибыть в пункт назначения, сколько идея заработка на услугах перевозок. Готовый бизнес-план диспетчерской службы такси поможет начинающим предпринимателям открыть успешный проект с минимальным объёмом инвестиций.

Открытие диспетчерской для такси

Актуальность бизнес-идеи

За период с 2014 по 2018 год популярность служб такси выросла в 2,5 раза. Жители крупных городов и средних по величине населённых пунктов предпочитают передвигаться с комфортом. Согласно данным статистики, за последние 4 года пассажиропоток в троллейбусах снизился на 18–20%, в трамваях – на 10–12%, в метро – на 3,5%. Эксперты сходятся во мнении, что такая тенденция объясняется не только повышением уровня жизни населения, но и постоянным ростом цен на проезд в общественном транспорте и снижением тарифов на такси.

Внимание! В каждом мегаполисе России работает от 20 до 30 служб такси, но спрос на комфортные пассажирские перевозки по-прежнему превышает предложение.

Краткое резюме проекта

Цель инвестора – открыть диспетчерскую службу такси в городе с численностью населения более 300 000 человек. Миссия проекта – помогать людям быстро добраться из пункта А в пункт Б. Бизнес-план не предполагает покупку автомобилей для формирования таксопарка. Для обслуживания клиентов будут привлекаться местные водители со своими транспортными средствами.

Источник финансирования – собственные средства инвестора в размере 450 000 рублей. Выбранная организационная форма – ИП. Система налогообложения – упрощённая с налоговой ставкой 6% от дохода. Для работы понадобится небольшой офис, 4 диспетчера, работающие по графику сутки через трое, и водители на своих авто.

Цели компании на первый год:

  • привлечь 50–100 частных перевозчиков;
  • создать сайт;
  • запустить мобильное приложение;
  • заключить договоры с организациями – ресторанами, кафе, развлекательными центрами.

Описание работы диспетчерской службы

Бизнес на диспетчерскойБлагодаря современному программному обеспечению работа в диспетчерской стала намного более простой, чем 10 лет назад, когда заказы отдавали по радиостанции. Клиент звонит по телефону и диктует адрес, куда нужно подать машину. Его номер высвечивается на компьютере оператора.

В открывшееся окошко диспетчер вводит данные. Заказ формируется и автоматически отдаётся водителю, который находится в ближайшем секторе и отмечен первым. Это происходит без участия оператора, через интернет. Далее машина приезжает по указанному адресу, забирает клиента и доставляет его в нужное место.

Справка. Часть заказов поступает через сайт и мобильное приложение. В этом случае клиент сам вводит адрес и номер телефона. Эти данные сохраняются в памяти программы.

Служба работает круглосуточно. Наибольшее количество звонков поступает в утренние и вечерние часы, а также в ночное время в выходные дни. Доход фирмы складывается из комиссионных, которые отдают водители еженедельно. Сумма высчитывается от общей выручки перевозчиков за выполненные заказы и составляет 10%. С каждым водителем заключается договор, в котором прописаны условия сотрудничества.

Тарифы такси:

  • по городу до 5 км – 80 руб., каждый последующий км – 15 руб.;
  • подача машины – бесплатно;
  • простой до 5 минут бесплатно, далее 1 рубль минута;
  • поездка за город – городской тариф х 1,5 (считается в одну сторону);
  • авто на свадьбу – 1 час 1000 руб.

Анализ рынка: описание целевой аудитории, оценка конкуренции и рисков

Хотя у большинства жителей города есть собственные автомобили, такси остаётся востребованным. Услугами перевозчиков удобно пользоваться в нескольких случаях:

  • когда свой транспорт на ремонте;
  • когда нужно вовремя добраться до аэропорта или вокзала;
  • отправляясь в кафе, ресторан или на пикник;
  • когда предстоит поздно возвращаться домой или везти с собой громоздкий багаж.

Целевая аудитория

Спрос на такси

К целевой аудитории относятся жители города со средним доходом. Это мужчины и женщины в возрасте 18–55 лет. Незначительная часть потенциальных клиентов (5 %) – обеспеченные люди, которые по разным причинам не могут совершить поездку на собственном авто. Такие заказчики предпочитают ездить на машинах представительского класса.

Исследование конкурентов

Перед тем как приступить к реализации идеи, нужно тщательно изучить конкурентов. Цель исследования – выявить их сильные и слабые стороны. Важна любая информация о действующих службах такси в городе:

  • цены на перевозку;
  • перечень услуг;
  • отзывы клиентов;
  • требования к водителям, которые предъявляет руководство при приёме на работу;
  • марки автомобилей, техническое состояние транспортных средств;
  • используемые методы продвижения на рынке.

На основании собранных данных нужно разработать собственную стратегию ведения бизнеса. Важно подумать, что хочет получить человек, который заказывает такси, каковы ожидания и составить перечень конкурентных преимуществ. Например:

  • большой автопарк с автомобилями для разных сегментов целевой аудитории;
  • быстрая обработка заказов;
  • высокая скорость подачи машины;
  • вежливые операторы;
  • доступные цены на услуги;
  • авто для обслуживания свадеб и других торжеств;
  • междугородние перевозки по удобному тарифу;
  • профессионализм водителей (опыт работы более 5 лет, хорошее знание города).

Возможные риски проекта

На развитие бизнеса влияют различные факторы – внутренние и внешние. На этапе разработки бизнес-плана стоит продумать пути минимизации рисков. К ним относятся:

  • дестабилизация экономической ситуации в регионе (закрытие предприятий, сокращение рабочих мест и, как следствие, снижение покупательной способности);
  • появление новых сильных конкурентов;
  • подорожание топлива – это приведёт к повышению цен на услуги перевозки;
  • потеря репутации фирмы из-за низкого качества обслуживания клиентов (грубость водителей, долгое ожидание машины, плохая ориентация в городе).

Организационный план

Открыть диспетчерскую такси несложно. Весь процесс займёт не более 6 недель. Первый шаг на пути к цели – легализация проекта, оформление документов. Далее предстоит найти помещение, обустроить его, сформировать кадровый состав и привлечь к сотрудничеству водителей.

Регистрация диспетчерской

Для диспетчерской службы такси подойдёт организационная форма ИП. Оформление документов производится в ФНС по месту прописки. Перечень:

  • паспорт;
  • ИНН-код;
  • заявление по форме Р21001;
  • квитанция, подтверждающая оплату госпошлины (800 руб.).

Внимание! Тем, кто хочет перейти на упрощённую систему налогообложения, необходимо в момент подачи документов заполнить специальную форму о применении УСН, иначе ИП автоматически поставят на общий режим.

Доступны две ставки отчислений по УСН:

  • 6% от доходов – именно такую следует выбрать для диспетчерской службы такси;
  • 15% от разницы между доходами и расходами – удобна в случае, когда фирма имеет свой автопарк.

Во время регистрации нужно выбрать коды ОКВЭД, регламентирующие деятельность диспетчерской:

  1. 82.20 «Деятельность центров обработки телефонных вызовов». Эта группа включает обработку звонков клиентов, их перераспределение с помощью компьютерной телефонии.
  2. 96.09 «Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки».
  3. 52.21.29 «Деятельность вспомогательная прочая, связанная с автомобильным транспортом».

Поиск помещения под офис

Помещение, где будет осуществляться приём заказов, берётся в аренду. Особых требований к его расположению нет – оно может находиться в любой части города, главное, чтобы операторам было удобно добираться до работы по утрам. Рекомендуемая площадь диспетчерской – 30–35 м2. Часть пространства используется под кабинет директора – 15 м2, оставшаяся – для размещения сотрудников. Важные требования – наличие санузла, бесперебойный интернет, вентиляция.

Техническое оснащение офиса

После заключения договора аренды предстоит оборудовать офис всем необходимым. Понадобится мебель и техника:

  • стол – 2;
  • стулья – 3;
  • ноутбук – 1;
  • телефон – 2;
  • наушники для оператора – 2;
  • микроволновка – 1;
  • электрический чайник – 1;
  • роутер – 1;
  • вешалка для одежды – 1;
  • шкаф – 1;
  • кулер.

В общей сложности на покупку оборудования будет потрачено около 200 000 рублей.

Программное обеспечение

На рынке представлен большой выбор ПО для диспетчерских служб, которое позволяет поддерживать связь с водителями, оснащено телефонией и функцией СМС-информирования клиентов. Программы ведут запись разговоров заказчиков с операторами, идентифицируют входящие звонки, автоматически ведут отчетность, выбирают свободного водителя. У руководителя есть возможность арендовать или купить ПО. Средняя стоимость колеблется в пределах 60–125 тыс. руб.

Варианты ПО для диспетчерской службы:

  1. «Скат». Программа позволяет обслуживать сразу несколько населённых пунктов из одной диспетчерской.
  2. «Таксомёт». Удобная программа, обеспечивающая связь между оператором, клиентом и водителем, ведущая учёт заказов, расчёты и др. Подходит как для собственников автопарков, так и для диспетчерских служб.
  3. «ЕСТ». Комплексный продукт, состоящий из модулей – для водителя, диспетчера, клиента. В помощь перевозчикам имеется навигатор.
  4. «Такси-мастер». Идеальное ПО для небольших служб по выгодной цене. Отличительные особенности – простой, интуитивно понятный интерфейс, возможность передачи заказов другим службам такси при полной загруженности.
  5. Infinity Taxi. Самая популярная программа для таксистов, имеющая богатый функционал. Она автоматически определяет номер телефона клиента и запоминает его данные. Заказы распределяются без участия оператора, причём система учитывает не только расположение автомобиля, но и пожелания клиентов. Например, тем, кто собирается ехать с детьми, предоставляется авто, оснащённое детским автокреслом. Связь с водителем происходит через приложение Android.

Формирование штата

Сотрудники колл-центра

Для обеспечения бесперебойной работы диспетчерской понадобится 4 оператора, которые будут сменять друг друга по графику 1/3. Требования к кандидатам на вакансию:

  • приятный голос;
  • внимательное отношение к работе;
  • базовые навыки работы на компьютере;
  • возраст – 18–40 лет.

Ведение бухгалтерии отдаётся на аутсорсинг. Системный администратор привлекается по мере необходимости со стороны. Руководство компанией возьмёт на себя организатор бизнеса. В его компетенции лежит решение таких задач:

  • управление персоналом;
  • поиск партнёров;
  • привлечение водителей к сотрудничеству и взаимодействие с ними;
  • реклама такси.

Главный ресурс компании – таксисты. Именно они выполняют заказы и приносят деньги, поэтому важно направить все силы на поиск водителей. Требования к ним:

  • стаж вождения минимум 3 года;
  • возраст автомобиля – не больше 10 лет;
  • наличие лицензии на перевозку пассажиров;
  • смартфон на платформе Android;
  • вежливое обращение с клиентами.

Выбор провайдера

Поскольку работа диспетчерской происходит через интернет, очень важно выбрать надёжного провайдера. Связь должна быть бесперебойной. Нужно продумать заранее, как действовать, если внезапно ограничится доступ к сети или отключат электроэнергию.

Реклама и маркетинг

Реклама такси

Примерно за месяц до открытия службы такси надо запустить рекламную кампанию. Для достижения лучшего результата придётся использовать несколько способов продвижения:

  • реклама в транспорте, в лифтах;
  • размещение объявлений в местных СМИ, на радио;
  • распространение визиток и флаеров в местах массового скопления людей;
  • раскрутка группы в соцсети;
  • создание сайта и его продвижение.

Внимание! Один из главных и наиболее действенных методов раскрутки службы – короткий запоминающийся номер. Наряду с этим, стоит позаботиться о разработке логотипа и придумать название такси.

Каждого водителя нужно обеспечить достаточным количеством визиток, чтобы раздавать клиентам. Вежливость и опрятная внешность перевозчиков не менее важны в формировании имиджа компании. Люди охотно будут пользоваться услугами службы, если будут чувствовать себя комфортно во время поездки.

Финансовые показатели проекта

В финансовый раздел бизнес-плана вносится информация об инвестициях в проект, тратах на его поддержание и развитие и ожидаемых доходах. На основе этих цифр определяют срок окупаемости и эффективность бизнеса.

Вложения на старте

Траты на открытие диспетчерской такси:

  • регистрация – 800;
  • покупка мебели и оргтехники – 200 000;
  • программное обеспечение – 100 000;
  • реклама – 40 000;
  • создание сайта-одностраничника – 8 000.

Итого: 348 800 рублей.

Текущие расходы

К ежемесячным тратам относятся:

  • аренда помещения – 20 000;
  • заработная плата операторов – 88 000;
  • отчисления в фонды социального страхования – 26 400;
  • реклама – 10 000;
  • аутсорсинг – 8 000;
  • коммунальные платежи – 3 000.

Итого: 155 400 рублей.

Доходы фирмы и расчёт ожидаемой прибыли

С каждого выполненного заказа водитель отдаёт фирме 15% от вырученной суммы. Соответственно, доход диспетчерской напрямую зависит от количества поступающих звонков и числа водителей, вышедших на работу. Таксист выполняет около 8 заказов в день со средним чеком 200 рублей. За 25 рабочих дней перевозчик обслужит 200 пассажиров и выручит 40 000 рублей, из которых отдаст диспетчерской 15% = 6000.

Нетрудно рассчитать доход фирмы, которая одновременно сотрудничает с 50 водителями: 50 х 6 000 = 300 000. Определим ежемесячную прибыль, отняв от этой суммы налоговые отчисления и текущие траты:

  • 300 000 х 0,06 = 18 000 – налог 6% от дохода;
  • 300 000 – 18 000 – 155 400 = 126 600 – прибыль за месяц.

Внимание! Чтобы привлечь как можно больше водителей к сотрудничеству, можно снизить процент комиссии за заказы до 10–12%.

Диспетчерская такси окупится через 4–6 месяцев, если активно продвигать службу на рынке. Когда количество поступающих заказов будет превышать возможности фирмы, стоит подумать над расширением штата операторов и перевозчиков.

Диспетчерская служба такси как бизнес – стоящая идея, о чём свидетельствуют экономические показатели. Главные критерии успеха развивающейся фирмы – грамотное ведение рекламной кампании и предоставление водителям комфортных условий работы.

Купить готовый бизнес план

Оставьте комментарий

Scroll Up Adblock
detector