Бизнес-план диспетчерской такси с расчётами

Услугами такси пользуются не только обеспеченные люди, но и представители среднего класса. Россияне ценят комфорт и своё время, поэтому всё чаще предпочитают передвигаться по городу на удобных легковушках с шашечками на крыше, а не в душном автобусе. Однако предприимчивых людей интересует не столько возможность быстро прибыть в пункт назначения, сколько идея заработка на услугах перевозок. Готовый бизнес-план диспетчерской службы такси поможет начинающим предпринимателям открыть успешный проект с минимальным объёмом инвестиций.

Актуальность бизнес-идеи

За период с 2014 по 2018 год популярность служб такси выросла в 2,5 раза. Жители крупных городов и средних по величине населённых пунктов предпочитают передвигаться с комфортом. Согласно данным статистики, за последние 4 года пассажиропоток в троллейбусах снизился на 18–20%, в трамваях – на 10–12%, в метро – на 3,5%. Эксперты сходятся во мнении, что такая тенденция объясняется не только повышением уровня жизни населения, но и постоянным ростом цен на проезд в общественном транспорте и снижением тарифов на такси.

Внимание! В каждом мегаполисе России работает от 20 до 30 служб такси, но спрос на комфортные пассажирские перевозки по-прежнему превышает предложение.

Краткое резюме проекта

Цель инвестора – открыть диспетчерскую службу такси в городе с численностью населения более 300 000 человек. Миссия проекта – помогать людям быстро добраться из пункта А в пункт Б. Бизнес-план не предполагает покупку автомобилей для формирования таксопарка. Для обслуживания клиентов будут привлекаться местные водители со своими транспортными средствами.

Источник финансирования – собственные средства инвестора в размере 450 000 рублей. Выбранная организационная форма – ИП. Система налогообложения – упрощённая с налоговой ставкой 6% от дохода. Для работы понадобится небольшой офис, 4 диспетчера, работающие по графику сутки через трое, и водители на своих авто.

Цели компании на первый год:

• привлечь 50–100 частных перевозчиков;
• создать сайт;
• запустить мобильное приложение;
• заключить договоры с организациями – ресторанами, кафе, развлекательными центрами.

Описание работы диспетчерской службы

Благодаря современному программному обеспечению работа в диспетчерской стала намного более простой, чем 10 лет назад, когда заказы отдавали по радиостанции. Клиент звонит по телефону и диктует адрес, куда нужно подать машину. Его номер высвечивается на компьютере оператора.

В открывшееся окошко диспетчер вводит данные. Заказ формируется и автоматически отдаётся водителю, который находится в ближайшем секторе и отмечен первым. Это происходит без участия оператора, через интернет. Далее машина приезжает по указанному адресу, забирает клиента и доставляет его в нужное место.

Справка. Часть заказов поступает через сайт и мобильное приложение. В этом случае клиент сам вводит адрес и номер телефона. Эти данные сохраняются в памяти программы.

Служба работает круглосуточно. Наибольшее количество звонков поступает в утренние и вечерние часы, а также в ночное время в выходные дни. Доход фирмы складывается из комиссионных, которые отдают водители еженедельно. Сумма высчитывается от общей выручки перевозчиков за выполненные заказы и составляет 10%. С каждым водителем заключается договор, в котором прописаны условия сотрудничества.

Тарифы такси:

• по городу до 5 км – 80 руб., каждый последующий км – 15 руб.;
• подача машины – бесплатно;
• простой до 5 минут бесплатно, далее 1 рубль минута;
• поездка за город – городской тариф х 1,5 (считается в одну сторону);
• авто на свадьбу – 1 час 1000 руб.

Анализ рынка: описание целевой аудитории, оценка конкуренции и рисков

Хотя у большинства жителей города есть собственные автомобили, такси остаётся востребованным. Услугами перевозчиков удобно пользоваться в нескольких случаях:

• когда свой транспорт на ремонте;
• когда нужно вовремя добраться до аэропорта или вокзала;
• отправляясь в кафе, ресторан или на пикник;
• когда предстоит поздно возвращаться домой или везти с собой громоздкий багаж.

Целевая аудитория

К целевой аудитории относятся жители города со средним доходом. Это мужчины и женщины в возрасте 18–55 лет. Незначительная часть потенциальных клиентов (5 %) – обеспеченные люди, которые по разным причинам не могут совершить поездку на собственном авто. Такие заказчики предпочитают ездить на машинах представительского класса.

Исследование конкурентов

Перед тем как приступить к реализации идеи, нужно тщательно изучить конкурентов. Цель исследования – выявить их сильные и слабые стороны. Важна любая информация о действующих службах такси в городе:

• цены на перевозку;
• перечень услуг;
• отзывы клиентов;
• требования к водителям, которые предъявляет руководство при приёме на работу;
• марки автомобилей, техническое состояние транспортных средств;
• используемые методы продвижения на рынке.

На основании собранных данных нужно разработать собственную стратегию ведения бизнеса. Важно подумать, что хочет получить человек, который заказывает такси, каковы ожидания и составить перечень конкурентных преимуществ. Например:

• большой автопарк с автомобилями для разных сегментов целевой аудитории;
• быстрая обработка заказов;
• высокая скорость подачи машины;
• вежливые операторы;
• доступные цены на услуги;
• авто для обслуживания свадеб и других торжеств;
• междугородние перевозки по удобному тарифу;
• профессионализм водителей (опыт работы более 5 лет, хорошее знание города).

Возможные риски проекта

На развитие бизнеса влияют различные факторы – внутренние и внешние. На этапе разработки бизнес-плана стоит продумать пути минимизации рисков. К ним относятся:

• дестабилизация экономической ситуации в регионе (закрытие предприятий, сокращение рабочих мест и, как следствие, снижение покупательной способности);
• появление новых сильных конкурентов;
• подорожание топлива – это приведёт к повышению цен на услуги перевозки;
• потеря репутации фирмы из-за низкого качества обслуживания клиентов (грубость водителей, долгое ожидание машины, плохая ориентация в городе).

Организационный план

Открыть диспетчерскую такси несложно. Весь процесс займёт не более 6 недель. Первый шаг на пути к цели – легализация проекта, оформление документов. Далее предстоит найти помещение, обустроить его, сформировать кадровый состав и привлечь к сотрудничеству водителей.

Регистрация диспетчерской

Для диспетчерской службы такси подойдёт организационная форма ИП. Оформление документов производится в ФНС по месту прописки. Перечень:

• паспорт;
• ИНН-код;
• заявление по форме Р21001;
• квитанция, подтверждающая оплату госпошлины (800 руб.).

Внимание! Тем, кто хочет перейти на упрощённую систему налогообложения, необходимо в момент подачи документов заполнить специальную форму о применении УСН, иначе ИП автоматически поставят на общий режим.

Доступны две ставки отчислений по УСН:

• 6% от доходов – именно такую следует выбрать для диспетчерской службы такси;
• 15% от разницы между доходами и расходами – удобна в случае, когда фирма имеет свой автопарк.

Во время регистрации нужно выбрать коды ОКВЭД, регламентирующие деятельность диспетчерской:

1. 82.20 «Деятельность центров обработки телефонных вызовов». Эта группа включает обработку звонков клиентов, их перераспределение с помощью компьютерной телефонии.
2. 96.09 «Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки».
3. 52.21.29 «Деятельность вспомогательная прочая, связанная с автомобильным транспортом».

Поиск помещения под офис

Помещение, где будет осуществляться приём заказов, берётся в аренду. Особых требований к его расположению нет – оно может находиться в любой части города, главное, чтобы операторам было удобно добираться до работы по утрам. Рекомендуемая площадь диспетчерской – 30–35 м2. Часть пространства используется под кабинет директора – 15 м2, оставшаяся – для размещения сотрудников. Важные требования – наличие санузла, бесперебойный интернет, вентиляция.

Техническое оснащение офиса

После заключения договора аренды предстоит оборудовать офис всем необходимым. Понадобится мебель и техника:

• стол – 2;
• стулья – 3;
• ноутбук – 1;
• телефон – 2;
• наушники для оператора – 2;
• микроволновка – 1;
• электрический чайник – 1;
• роутер – 1;
• вешалка для одежды – 1;
• шкаф – 1;
• кулер.

В общей сложности на покупку оборудования будет потрачено около 200 000 рублей.

Программное обеспечение

На рынке представлен большой выбор ПО для диспетчерских служб, которое позволяет поддерживать связь с водителями, оснащено телефонией и функцией СМС-информирования клиентов. Программы ведут запись разговоров заказчиков с операторами, идентифицируют входящие звонки, автоматически ведут отчетность, выбирают свободного водителя. У руководителя есть возможность арендовать или купить ПО. Средняя стоимость колеблется в пределах 60–125 тыс. руб.

Варианты ПО для диспетчерской службы:

1. «Скат». Программа позволяет обслуживать сразу несколько населённых пунктов из одной диспетчерской.
2. «Таксомёт». Удобная программа, обеспечивающая связь между оператором, клиентом и водителем, ведущая учёт заказов, расчёты и др. Подходит как для собственников автопарков, так и для диспетчерских служб.
3. «ЕСТ». Комплексный продукт, состоящий из модулей – для водителя, диспетчера, клиента. В помощь перевозчикам имеется навигатор.
4. «Такси-мастер». Идеальное ПО для небольших служб по выгодной цене. Отличительные особенности – простой, интуитивно понятный интерфейс, возможность передачи заказов другим службам такси при полной загруженности.
5. Infinity Taxi. Самая популярная программа для таксистов, имеющая богатый функционал. Она автоматически определяет номер телефона клиента и запоминает его данные. Заказы распределяются без участия оператора, причём система учитывает не только расположение автомобиля, но и пожелания клиентов. Например, тем, кто собирается ехать с детьми, предоставляется авто, оснащённое детским автокреслом. Связь с водителем происходит через приложение Android.

Формирование штата

Для обеспечения бесперебойной работы диспетчерской понадобится 4 оператора, которые будут сменять друг друга по графику 1/3. Требования к кандидатам на вакансию:

• приятный голос;
• внимательное отношение к работе;
• базовые навыки работы на компьютере;
• возраст – 18–40 лет.

Ведение бухгалтерии отдаётся на аутсорсинг. Системный администратор привлекается по мере необходимости со стороны. Руководство компанией возьмёт на себя организатор бизнеса. В его компетенции лежит решение таких задач:

• управление персоналом;
• поиск партнёров;
• привлечение водителей к сотрудничеству и взаимодействие с ними;
• реклама такси.

Главный ресурс компании – таксисты. Именно они выполняют заказы и приносят деньги, поэтому важно направить все силы на поиск водителей. Требования к ним:

• стаж вождения минимум 3 года;
• возраст автомобиля – не больше 10 лет;
• наличие лицензии на перевозку пассажиров;
• смартфон на платформе Android;
• вежливое обращение с клиентами.

Выбор провайдера

Поскольку работа диспетчерской происходит через интернет, очень важно выбрать надёжного провайдера. Связь должна быть бесперебойной. Нужно продумать заранее, как действовать, если внезапно ограничится доступ к сети или отключат электроэнергию.

Реклама и маркетинг

Примерно за месяц до открытия службы такси надо запустить рекламную кампанию. Для достижения лучшего результата придётся использовать несколько способов продвижения:

• реклама в транспорте, в лифтах;
• размещение объявлений в местных СМИ, на радио;
• распространение визиток и флаеров в местах массового скопления людей;
• раскрутка группы в соцсети;
• создание сайта и его продвижение.

Внимание! Один из главных и наиболее действенных методов раскрутки службы – короткий запоминающийся номер. Наряду с этим, стоит позаботиться о разработке логотипа и придумать название такси.

Каждого водителя нужно обеспечить достаточным количеством визиток, чтобы раздавать клиентам. Вежливость и опрятная внешность перевозчиков не менее важны в формировании имиджа компании. Люди охотно будут пользоваться услугами службы, если будут чувствовать себя комфортно во время поездки.

Финансовые показатели проекта

В финансовый раздел бизнес-плана вносится информация об инвестициях в проект, тратах на его поддержание и развитие и ожидаемых доходах. На основе этих цифр определяют срок окупаемости и эффективность бизнеса.

Вложения на старте

Траты на открытие диспетчерской такси:

• регистрация – 800;
• покупка мебели и оргтехники – 200 000;
• программное обеспечение – 100 000;
• реклама – 40 000;
• создание сайта-одностраничника – 8 000.

Итого: 348 800 рублей.

Текущие расходы

К ежемесячным тратам относятся:

• аренда помещения – 20 000;
• заработная плата операторов – 88 000;
• отчисления в фонды социального страхования – 26 400;
• реклама – 10 000;
• аутсорсинг – 8 000;
• коммунальные платежи – 3 000.

Итого: 155 400 рублей.

Доходы фирмы и расчёт ожидаемой прибыли

С каждого выполненного заказа водитель отдаёт фирме 15% от вырученной суммы. Соответственно, доход диспетчерской напрямую зависит от количества поступающих звонков и числа водителей, вышедших на работу. Таксист выполняет около 8 заказов в день со средним чеком 200 рублей. За 25 рабочих дней перевозчик обслужит 200 пассажиров и выручит 40 000 рублей, из которых отдаст диспетчерской 15% = 6000.

Нетрудно рассчитать доход фирмы, которая одновременно сотрудничает с 50 водителями: 50 х 6 000 = 300 000. Определим ежемесячную прибыль, отняв от этой суммы налоговые отчисления и текущие траты:

• 300 000 х 0,06 = 18 000 – налог 6% от дохода;
• 300 000 – 18 000 – 155 400 = 126 600 – прибыль за месяц.

Внимание! Чтобы привлечь как можно больше водителей к сотрудничеству, можно снизить процент комиссии за заказы до 10–12%.

Диспетчерская такси окупится через 4–6 месяцев, если активно продвигать службу на рынке. Когда количество поступающих заказов будет превышать возможности фирмы, стоит подумать над расширением штата операторов и перевозчиков.

Диспетчерская служба такси как бизнес – стоящая идея, о чём свидетельствуют экономические показатели. Главные критерии успеха развивающейся фирмы – грамотное ведение рекламной кампании и предоставление водителям комфортных условий работы.

Купить готовый бизнес план

Скачать бизнес план
или
Заказать индивидуальный проект

Выбрать похожую франшизу

• По имени
• По инвестициям

Поиск по названию

Сумма инвестиций

Категория франшизы неважно АвтоБижутерия и аксессуарыГостиницыДетские франшизыДомашний бизнесИнтернет-магазиныИТ и интернетКафе и рестораныНедорогие франшизыОбувьОбучение и образованиеОдеждаОтдых и развлеченияПитаниеПодаркиПроизводствоРазноеРозничная торговляСпорт, здоровье и красотаСтроительствоТовары для домаТовары для здоровьяУслуги для бизнеса (b2b)Услуги для населенияФинансовые услуги

	Франшиза сервиса заказа такси "Максим" Инвестиции: от 150 000 рублей Сервис заказа такси «Максим» работает более 18 лет. Все бизнес-процессы были налажены еще в первые 6 лет. Благодаря отработанной системе и четким инструкциям на сегодняшний день мы присутствуем уже более чем в 1000 городах, из них не менее 500 – на территории РФ. [easy_image_gallery gallery="900"] Франчайзинговая модель построена таким образом, что зайти в бизнес могут…
	Франшиза ARMADA.VIP Инвестиции: Инвестиции 2 200 000 — 5 000 000 ₽ Первый и единственный в России сервис личной охраны, доступный в вашем смартфоне. Личная Охрана АРМАДА Мы встретились с совладельцем компании Armada.Vip Александром Алиевым, чтобы узнать, почему важно иметь возможность вызвать телохранителя в течение часа, в каких ситуациях он может понадобиться и как развивается рынок подобных услуг в России. Почему вы решили заняться бизнесом, связанным с…
	Франшиза ЯКурьер Инвестиции: Инвестиции 250 000 — 500 000 ₽ «ЯКурьер» — это многофункциональная платформа, которая позволяет эффективно решать задачи внешней и внутренней логистики. С одной стороны, это облачное решение для организаций, имеющих свой автопарк или штат курьеров. С другой —это автоматизированный курьерский сервис, благодаря которому можно быстро найти исполнителя для доставки любых грузов: от документа до 20т. Вы можете разместить заявку на доставку любого…
	Франшиза S-sms Инвестиции: Инвестиции 25 000 — 195 000 руб. S-sms.me – уникальное средство для быстрой и качественной связи клиента с администрацией заведения при помощи СМС. Компания S-sms.me была основана в 2015 году. Основной функцией нашего сервиса является налаживание качественной и быстрой обратной связи с клиентами. В ходе разработки нашей услуги, мы изучили все действующие методы работы с клиентами и «отработки» конфликтных ситуаций и пришли…
	Франшиза ТаксовичкоФ Инвестиции: Инвестиции 2 000 000 — 5 000 000 руб. Компания «ТаксовичкоФ» является лидером на рынке услуг такси Северной столицы. Мы придерживаемся клиентоориентированного подхода при ведении бизнеса и делаем всё, чтобы качество услуг нашей компании соответствовало самым высоким стандартам. Для того чтобы отвечать упомянутым стандартам, мы применяем эксклюзивную методику распределения заказов клиентов, тщательно отбираем сотрудников, которые станут частью нашей команды, заботимся о повышении квалификации каждого…
	Франшиза Грузовичкоф Инвестиции: Инвестиции 800 000 — 3 000 000 руб. Компания «ГрузовичкоФ» заслужила репутацию надёжного партнёра, ведь уже более 10 лет мы предоставляем сервис высочайшего уровня. Мы применяем принципы европейской организации бизнеса, поэтому являемся одной из крупнейших компаний, занимающихся перевозками на территории России. Наша компания обладает большим автопарком, и техническое состояние всех машин мы контролируем постоянно, поэтому каждый наш клиент может быть уверен в том,…
	Франшиза Goroda.Club Инвестиции: Инвестиции от 50 000 руб. Франшиза Goroda.Club — это способ: зарабатывать 7 000 000 рублей в год на рекламе; вести дело с командой, у которой живой и полезный продукт; получать готовые актуальные схемы монетизации; передать техническую сторону вопроса профессионалам международного уровня. Если интересно, то давайте знакомиться! Мы владельцы Goroda.Club — IT-франшизы городских мобильных приложений. В рекламном бизнесе Москвы и Московской…
	Франшиза WERTAFON Инвестиции: Инвестиции от 260 000 руб. Сервис качественных услуг и рекомендаций WERTAFON Партнёрская сеть работает более чем в 60 городах России, СНГ, Европы, Азии. Основные направления развития сервиса: Качественная городская справочная система Заказ всех популярных услуг ON-LINE: такси, грузоперевозки, билеты, бронирование, помощь любых он-лайн специалистов Отдельные направления с объявлениями по тематикам: Работа, Недвижимость, Выставка товаров, Покупка-продажа-аренда бизнеса, Услуги Фрилансеров. Web журнал,…
	Франшиза Black Cab Инвестиции: Инвестиции 76 000 — 156 000 руб. BlackCab уже более 7 лет является одной из самых популярных компаний Европы в сфере пассажирских перевозок. Основанная в 2009 году в Лондоне она быстро заняла лидирующую позицию на рынке таксомоторных услуг в таких странах как: Англия, Германия, Австрия, Бельгия, Нидерланды. За 2015 год технология успешно прошла тестирование более чем в 20 городах России и СНГ.…
	Франшиза TaxiMe Инвестиции: Инвестиции от 100 000 руб. Компания «TaxiMe» начала свою деятельность в 2011 году в Нью-Йорке, США. За 4 года плодотворной работы компании удалось достичь высочайшего уровня предоставляемых услуг и развить собственную партнерскую сеть по всему миру. На данный момент партнерами компании «TaxiMe» являются более 300 бизнесменов по всему миру. С 2015 года популярный американский бренд «TaxiMe» представлен и на российском…
	Франшиза Грузчиков-Сервис Инвестиции: Инвестиции 137 700 — 899 000 руб. Почему более 33 партнеров в России выбрали франшизу Грузчиков-Сервис? Простой бизнес = ДЛЯ ТЕХ, У КОГО НЕТ ОПЫТА не нужно закупать никакой товар не нужно арендовать офис первые 2 месяца не нужны сотрудники на старте Быстрая окупаемость = БЕЗ РИСКА вложения 157 700-257 700 руб. окупаемость 2-3 месяца страхование предпринимательских рисков Надежный франчайзер = ДОВЕРИЕ…
	СтройTaxi Инвестиции: Паушальный взнос от 99 000 до 249 000 рублей + затраты на запуск от 30 000 рублей Единая служба заказа спецтехники СТРОЙTAXI образовалась в мае 2013 года. На момент образования это была единственная диспетчерская служба по заказу строительной и специальной техники, которую можно было назвать компанией, в штате числилось 3 человека. За полтора года работы на рынке мы пережили множество взлетов и падений. К счастью, взлетов на нашем пути было больше, поэтому…